agoda(アゴダ)でホテルを予約したら予約ミスが起こった話

すっかり旅行にハマり、どんどん旅行計画を立てています。

この夏は、またまた某ネズミ王国へ行く予定です。

いやぁ、すっかりハマっちゃいました。

 

JALのタイムセールを狙い撃ちし、夏休み真っ最中の岡山羽田大人1名片道6600円で予約しました。

ディズニー嫌いな旦那はもちろんついてこないので、親子3人(大人2人、小人1人)で飛行機代38500円✨

これにホテル代とチケット代、食事代にこまごまとした移動の費用などが含まれてきますが、なんせ交通費が安いので、今からワクワクして計画を立てています。

ディズニー旅行のホテル、皆様はどうしていますか?

ピンからキリまでありすぎて、迷ってしまいます。

え?予約したはずの部屋と違う!?

私はじゃらんが好きでよくじゃらんを使って予約をしています。

クーポンやポイントで、割と安く予約できることが多いからです。

しかし、最近ホテル単体で予約するには、agoda(アゴダ)が安いので、この前ユニバへ行ったときもアゴダで予約して宿泊しました。アゴダを使うのはおそらくその時が2回目でしたが、何のトラブルもなく、お安く泊まれて満足していました。

 

ホテルの値段は、毎日微妙に変わるし、予約サイトによっても全く値段が違います。

なんでこんなに幅があるの!?ってびっくりするくらいです。

GW中、娘と私が体調を崩していたこともあり、どこにも行けれず持て余した時間をホテル予約サイトとのにらめっこについやしていました。これがまた割と面白くて楽しいんですよ。

最初、じゃらんで予約していたホテルが、1万円以上もアゴダで安いのを発見しました!

え!?本当に??と思いながら速攻で予約を入れ、じゃらんをキャンセルしました。

私はホテルに泊まるときは必ずリクエストを入れます。

ベッドをくっつけてほしいとか、眺望はこういうのが希望だとか、高層階希望だとか。

いままで大体希望がかなってきました。

リクエスト、した方がいいですよ!絶対。

叶うかなわないに文句は言わないが大前提ですが、今まで希望通りにかなっているところを見ると、どうせ泊まるなら、言わないより言った方がホテルでの時間が充実していいですよ☆

今回は、子供用のパジャマの希望や子ども用アメニティーセットのリクエストと一緒に、エレベーターに近い部屋が希望など、複数の希望を書いてホテルにメールを送信しました。

すると、ホテル側から、私のリクエストと、予約されている部屋が違うとメッセージがありました。

しかも、予約されている部屋は、ランクが3つぐらい下のお部屋です。

なんと!?

これが噂のアゴダトラブルか!?と思いましたが、起きてしまったことは仕方がない。

冷静に対処するよりほかありません。

ホテルからのメールに、宿泊予約確認書の画像添付を依頼されていたのですぐに送りました。

そのやり取りの後、すぐにアゴダにも電話しました。

アゴダは外国人が対応しているようでしたが、別に不都合もなく、応対も丁寧で、電話で相談できました。

結局、もう一つ旅行会社が絡んでいるようで、24時間以内に確認して連絡するとのことでした。

翌日、ホテル側から連絡があり、驚かせたことへの謝罪文と、料金の変更もなく、そのまま希望の部屋を確約するので安心してきてほしいとのメールをもらいました。

よかった、ホッとしました。

結果的に、通常より破格の値段で予約できたのかもしれませんが、リクエストメールをしていなかったら、当日、急に部屋が違うとか言われても困るので、早めに分かってよかったと思いました。

電話でのアゴダの対応は別に悪くなかったし、ホテル側も丁寧な対応でよかったです。

今回は間にはさがっている旅行会社の手違いがあったと推測されるので、アゴダは別に悪くなかったんだろうと思います。

それにしても今回の出来事から学んだことは、予約した後は、リクエストを兼ねて、確かに予約できているのかの確認はしようと決めました。

 

まとめ

今まで旅行サイトを使っていろんな旅をしてきましたが、こういうトラブルは初めての経験でした。

今回の出来事が皆さまの役に立ったらうれしいです。

  1. 予約は必ず旅行前にホテル側に確認すること。
  2. アゴダは別に対応が悪くなかったこと

この2点が共有出来たら参考になるかなぁと思います。

当日は宿泊予約確認書を必ず印刷して持っていこうと思っています。

オフィシャルホテルなので、対応には安心感がありました。

そういう意味でもホテル選びの時には、安さより、安心感があるというのは価格に見合う価値があるなぁと思う経験でした。

なにはともあれ、楽しみすぎです✨

 

おまけ

ちなみに、ディズニーといえば、ミラコスタって皆さまどうおもいますか?

 

一度はとまってみたいホテルなのは間違いないんですけど、毎回あれこれ考えたらやっぱり高すぎる気がしてスルーしています。

なかなか予約が取りにくいのは大前提なのですが、頻繁にのぞいていれば割とキャンセルは拾えます。

今回も一度、希望部屋の予約を抑えた時もあったのですが、結局価格と価値が見合わない気がして手放しました。

いやいや、これだけあったらもう一回来れるじゃん、とかねw

ハッピーエントリーならアンバサダーホテルで半額以下で可能だし、ビリーブも臨場感あふれる外で見たいし、ミラコスタに泊まるお金があったら、DPAでメッチャ快適に回れるじゃん!?とか考えると、ミラコスタ、高!!ってなるんですよね。雨が降った時の悲しさも消化しきれない気がして…。(沖縄の雨体験が尾を引いています( ;∀;))

結局、今回はアンバ&オフィシャルホテルにしました。

セレブレーションはバス酔いするので移動がしんどすぎて我が家はもうムリです。

移動が楽✨は重要です。

ファンタジースプリングスホテルは、実は前回の旅行で宿泊しました。ホテル自体とてもよかったし、ミラコスタよりリーズナブルなのは魅力ですが、新エリアに興味を失った我が家にとって選択肢として消えました。

新エリアよりソアリン、タワテラ派☆ハッピーエントリーのグリーティングにチップ&デールがいるとなると、結局、シーにハッピーエントリーできるアンバが最強なのかな、と思う今日この頃です。